Por supuesto, pero no nos adelantemos. Antes lee mis razones jeje.
Si bien es algo muy complicado de ejecutar, dependiendo la personalización y los detalles a agregar, si buscas encontrar una identidad a tu negocio o marca, entonces no debes pasar por alto tener un sitio web.
Es forjar una identidad (y porque mi competencia cercana prácticamente no se lo ha planteado), es que decidí crear el sitio de mi ferretería. Si bien no es una página con demasiados recursos, funciona para hacer las cosas más indispensables: encontrar noticias, novedades de productos, comprar e incluso generar datos para la realización de facturas. Carga a buen tiempo (a pesar de que no comprimo mucho las imágenes). No requiere tanto trabajo actualizar los datos y genera un poco de más confianza en mis clientes (quién se va a empeñar en crear un sitio si no ha funcionado el negocio o no cree en él). En pocas palabras, cumple su función básica.
Y dejando a un lado los detalles técnicos ¿En qué nos ayuda tener un sitio? En primer lugar, en encontrar clientes y en particular clientes potenciales, esos que andan buscando nuestro producto pero no conocen nuestro negocio y lo que ofrece. Aquellos que estarían contentos de proveerse con nosotros pero que por distancias no encuentran el negocio y dando unos clicks pueden encontrarnos. Cosa que no pasaría si no tuviéramos un perfil en línea. Y si tienes una tienda en línea, el valor es mayor, ya que pueden pedir cosas a domicilio y enterarse de muchos productos que no sabían que teníamos disponibles y no pueden exhibirse por tema de espacio. Además de que encuentras más canales de distribución para conectar con más clientes y por ende, más ventas.
En segundo lugar, y ya mencionado párrafos arriba, puede verse como una forma más sería de compromiso, de querer crear una identidad, de percibir el esfuerzo y la inversión por crecer el negocio y por ofrecer un mejor servicio. Sinceramente, son muy pocos los casos donde no conviene hacerlo: falta de tiempo, personal, vamos comenzando nuestro negocio, el producto no lo amerita, no tenemos suficiente dinero para invertir. Aunque cada día es un proceso más sencillo, más barato y con procesos más sencillos o incluso ultra sencillos. Si hay un poco de presupuesto que no vayas a ocupar, destínalo a eso. Personalmente, creo que si no funcionara para generar más ingresos, y mientras no genere demasiado gasto, lo mantendría por gusto y porque en verdad vale mucho la pena para el marketing y más importante, para hacer sólidos los cimientos del negocio.
Y en tercer lugar, es el espacio en tu negocio en internet. Esto dependerá del alojamiento, porque no es lo mismo WordPress que Tienda Nube, pero es mejor estos sitios a quedarnos en la idea de que con las redes sociales basta. Sin duda, Facebook, Instagram y hasta Whatssap con sitios muy potentes para hacer notar nuestro negocio ¿pero qué pasa? Que esos sitios no son nuestros. Que por azares del destino (y me pasó), Facebook puede no dejarte publicar, darte de baja la cuenta o simplemente no tener las funciones para extender el potencial del negocio o haya que pagar grandes sumas para obtener publicidad. Y si tu negocio es pequeño, vas a terminar a un lado en comparación de los grandes negocios que pueden pagar por aparecerse hasta en las fotos con tu ex.
Olvídate de publicar algo que no le guste a las plataformas, de decir algo políticamente incorrecto. En tu sitio puedes publicar lo que te de la gana (nada ilegal por supuesto). Mientras que en tu sitio sólo vas a beneficiar a tu negocio, en las redes se benefician los que más pagan o los que atraigan mayor cantidad de gente o de clicks (y ya sabemos qué tipo de contenido genera más click). Y con esto remato diciendo de que el ruido que hay es demasiado y es probable que pocos nos oigan. Y si queremos decirle algo a alguien, nada mejor que llevarlo a un lugar más tranquilo donde exista una verdadera comunicación. Ese lugar es nuestro sitio web, donde va a llegar tarde o temprano la gente que realmente quiere hacer negocios con nosotros, que realmente está interesado en nuestro producto o en el servicio que ofrecemos. Y donde ya no hay el ruido de las redes.
Aunque con esto no quiero decir que deban descartarse las redes, para nada. Pueden funcionar como ganchos y más que ellas ofrecen potentes servicios de búsqueda y relevancia. Pero no son sustitutos de un sitio web. Yo los uso como ganchos, para atraer a más gente pero no esperemos excelentes resultados en el corto plazo. De hecho, es un camino muy muy largo. Yo diría que debe ser una opción de esfuerzo ligero de marketing, donde ya se tenga el producto y el contenido y sólo se comparta en las redes para difundir, más no vale la pena crear contenido novedoso en las redes sociales (sólo el que sea breve pero potente, asunto nada fácil para el que entienda de estos asuntos).
En conclusión, crear un sitio web dentro de tus posibilidades es lo mejor que puedes hacer para tu negocio, así sea sólo una página estática de presentación. Otorgarás relevancia no sólo para la gente que ya te conoce, sino para aquellos que van a conocernos y que serán esos futuros clientes que deseamos. Puedes escalar o renovar sí así lo deseas o dejarlo simple. Pero pon manos a la obra y facilita la vida a tus clientes si hay manera de hacerlo con tu sitio web. Deseo que te vaya bien en tu sitio y piensa en este artículo como el empujón necesario para crear ese sitio que alguien ya está esperando.
¡Hasta pronto!